Recevoir son relevé d’information d’assurance auto devrait être une formalité. Pourtant, la réalité est souvent plus chaotique : il n’est pas rare de patienter des semaines, de multiplier les relances, alors que la loi impose un délai de 15 jours. Cette lenteur, souvent passée sous silence, complique la vie de milliers d’automobilistes chaque année.
Certains assureurs jouent la carte de l’efficacité avec un envoi immédiat par mail. D’autres, plus tatillons, réclament des démarches supplémentaires, voire la clôture définitive du contrat avant de transmettre le document. Malgré ces disparités, la procédure encadrée par le Code des assurances s’applique à tous les contrats auto souscrits en France.
Le relevé d’information d’assurance auto : un document clé pour votre dossier
Le relevé d’information d’assurance auto tient une place centrale pour toute personne qui souhaite changer d’assureur ou renégocier sa couverture. Ce document, encadré par le Code des assurances, condense tout l’historique d’assurance auto sur les cinq dernières années. En quelques pages, il expose une vue d’ensemble du comportement au volant du conducteur.
Voici ce que vous trouverez en détail sur ce relevé :
- Les données concernant le conducteur principal : nom, date de naissance, date de souscription du contrat.
- Les informations relatives au véhicule assuré.
- L’historique des sinistres déclarés, qu’ils soient responsables ou non.
- Le coefficient bonus-malus, véritable indicateur du niveau de sinistralité.
- La date à laquelle le relevé est émis.
Le document identifie toujours le conducteur principal, parfois un conducteur secondaire, mais jamais un conducteur occasionnel. Chaque sinistre, peu importe sa gravité, modifie le bonus-malus, ce qui impacte directement le tarif de la future assurance. Un dossier impeccable ouvre la voie à des tarifs compétitifs ; à l’inverse, un historique chargé, même de faits non responsables, peut faire grimper la note.
Les assureurs se basent sur ces données pour jauger le risque, ajuster les garanties, et déterminer la cotisation. Ce relevé devient incontournable lors d’un changement d’assureur ou de véhicule. La moindre inexactitude, date erronée, sinistre omis, et tout le devis s’en trouve faussé. Pour l’assureur, ce document joue le rôle de carte d’identité du conducteur.
Pourquoi ce relevé est indispensable lors d’un changement d’assureur ou de véhicule
Changer de compagnie d’assurance, acheter un nouveau modèle, ou simplement revoir son contrat auto : à chaque étape, le relevé d’information d’assurance auto devient incontournable. Le nouvel assureur le réclame systématiquement. Ce relevé, transmis par l’ancien assureur, retrace fidèlement votre historique d’assurance auto sur les cinq dernières années, sinistres compris. Il sert de fondement à toute évaluation du risque lors de l’ouverture d’un nouveau contrat.
Grâce à ce relevé, la nouvelle compagnie peut évaluer précisément le niveau de risque que vous représentez. Sans lui, pas de devis en ligne fiable, pas de calcul du bonus-malus juste, pas d’ajustement possible des garanties d’assurance. C’est l’historique qui pèse le plus lourd dans la balance du tarif. Un conducteur irréprochable décroche les meilleurs prix, tandis qu’un dossier marqué par les sinistres verra sa prime s’alourdir.
La loi Hamon a allégé la résiliation de contrat après un an, mais cela ne dispense pas de présenter ce relevé à la nouvelle compagnie. Seuls les jeunes conducteurs ou ceux restés sans assurance depuis plus de deux ans échappent à cette règle. Pour tous les autres, le relevé reste la pièce à fournir, preuve incontestable de votre parcours auprès des assureurs.
Ce document circule également entre les compagnies via le Fichier des Véhicules Assurés, qui recense l’ensemble des véhicules couverts en France. Impossible d’effacer son passé d’assurance. Ce relevé ouvre donc toutes les portes : il garantit transparence, protège l’assureur, et permet à chacun d’être traité avec équité.
Comment demander facilement votre relevé d’information à votre assureur ?
Obtenir son relevé d’information d’assurance auto n’a rien de compliqué. Fini les délais interminables ou les démarches obscures : la plupart du temps, une demande en ligne ou un simple appel suffisent. Le Code des assurances est clair : l’assureur doit vous remettre ce document sous 15 jours après réception de la demande. Aucun frais, aucune explication à donner.
- Espace client en ligne : connectez-vous au site de votre compagnie. Dans l’onglet « mes documents » ou « mon contrat », le relevé est généralement accessible en PDF, daté et prêt à être téléchargé.
- Contact direct : un appel au service client ou un passage en agence permet de faire la demande. Vous recevrez ensuite le document par courrier ou par email.
- Courrier recommandé : pour ceux qui veulent garder une trace, une lettre recommandée avec accusé de réception met l’assureur face à ses obligations, délai compris.
Adaptez la démarche à vos habitudes. À réception du relevé, vérifiez que toutes les informations sont correctes. Un bonus-malus ou un sinistre mal renseigné peut compliquer l’ouverture d’un futur contrat. Si une anomalie ou un refus se présente, tournez-vous vers le médiateur des assurances. Ne laissez pas un détail administratif peser sur la négociation de votre prochain contrat d’assurance auto.
Questions pratiques : délais, formats et conseils pour une démarche sans stress
La demande de fiche d’information assurance ne réserve pas de mauvaises surprises si on connaît les règles. L’assureur a un délai légal de 15 jours pour transmettre le relevé d’information d’assurance auto après réception de la demande, peu importe le moyen utilisé : espace client, agence, téléphone ou courrier. Le format papier se fait rare : la plupart des compagnies préfèrent envoyer le relevé par email, ou le rendre accessible dans l’espace client, sécurisé et téléchargeable à tout moment.
Le contenu, lui, ne varie pas : historique des sinistres sur 5 ans, bonus-malus, identité du conducteur principal, caractéristiques du véhicule assuré et date de souscription. S’il y a un conducteur secondaire, il sera mentionné, mais jamais un conducteur occasionnel. Ce relevé reste indispensable pour ouvrir un nouveau contrat d’assurance auto, sauf pour un jeune conducteur ou après une interruption d’assurance de plus de deux ans.
- Passez en revue chaque information : une erreur sur un sinistre ou le bonus-malus fausse la tarification du nouvel assureur.
- Anticipez la demande : sollicitez le relevé dès que vous pensez résilier, surtout si vous changez de véhicule.
- En cas de retard ou si vous constatez un litige, commencez par contacter le service client, puis, si nécessaire, adressez-vous au médiateur des assurances.
Attention à ne pas confondre le relevé d’information d’assurance auto avec le relevé d’information permis de conduire : ce dernier concerne uniquement les catégories de permis détenues et le nombre de points. Deux démarches bien distinctes, à garder en tête lors de vos échanges avec l’assureur.
En matière d’assurance auto, le relevé d’information agit comme une pièce maîtresse : sans lui, pas de négociation, pas de contrat ajusté. C’est le sésame qui permet d’avancer sereinement, de faire valoir son sérieux ou d’assumer son passé. L’assurance, c’est aussi l’art de savoir mettre ses preuves sur la table.
